Хочу сдать телефон обратно в магазин
Интересуясь тем, как телефон неисправный вернуть, не забывайте, что данное устройство обычно имеет гарантийный срок. Он позволяет потребителям осуществлять возврат товара, даже если со дня его покупки прошло две недели. Условия для этого следующие:
- Серьёзный конструктивный недостаток смартфона;
- Нарушение сроков гарантийного ремонта (более 45 дней);
- Общий срок пребывания устройства в ремонте за год более 30 дней.
Возврат в интернет-магазин
Вернуть телефон, если он бракованный, ненадлежащего качества, ЗОЗПП для возвращаемого о защите прав потребителей ставит несколько отличные правила. Закон гласит, что в интернет-магазин вещь можно вернуть в течение семи дней от даты её доставки потребителям.
- Возврат в интернет-магазин
- Хочу сдать телефон обратно в магазин
- Процесс возврата
- Сдать телефон обратно в магазин
- Как сдать телефон обратно в магазин по гарантии
- Что говорит закон о правах потребителей?
- Вернуть телефон обратно в магазин
- Хочу сдать телефон обратно в магазин купленную вещь
- Жалоба
- Хочу сдать телефон обратно в магазин в первые
- Можно ли сдать телефон обратно в магазин если не понравился?
- Какие документы нужно предоставить?
- Хочу сдать телефон обратно в магазин куплен вчера можно ли
- Претензия в магазин на возврат денег за телефон — образец
- Порядок возврата мобильного телефона ненадлежащего качества в магазин
Хочу сдать телефон обратно в магазин
Помимо товарного вида устройства, необходимо обеспечить наличие:
- гарантийного талона;
- чека об оплате;
- полного комплекта с составляющими девайса.
То есть все инструкции, вкладыши, гарнитура и прочие составляющие должны быть на месте. Если смартфон находится в состоянии «как купили», сдать его намного проще. При недостатках комплектации в процессе отказывают. Жаловаться на подобные решения бесполезно — они законны.
И это должен учитывать каждый покупатель.
Процесс возврата
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин? Да. Это довольно частое явление. Только качественные и исправные телефоны разрешают вернуть или обменять не позже, чем через 2 недели после совершения покупки. Увеличивать данный срок нельзя.
Сдать телефон обратно в магазин
После покупки устройства важно сохранить всю сопутствующую документацию, включая кассовый чек.
Эти документы будут служить доказательством покупки, если её понадобится вернуть.
Как сдать телефон обратно в магазин по гарантии
Сегодня рынок товаров и услуг полон разнообразных предложений. Внимание привлекают разного рода телефоны. Некоторые долго и тщательно выбирают смартфон, копят на него, а затем покупают. Но не все подобные операции доставляют удовольствие.
Иногда выясняется, что гаджет не подошел. Или у него обнаруживаются дефекты. Можно ли вернуть телефон в магазин? И если да, то как это сделать? Разобраться во всем этом нам предстоит далее. На самом деле, все довольно легко. И если правильно подойти к решению поставленной задачи, удастся воплотить ее в жизнь с минимальными потерями.
Что говорит закон о правах потребителей?
Можно ли вернуть телефон в магазин? Чтобы в полной мере разобраться в этом вопросе, придется изучить закон «О защите прав потребителей».
Здесь подробно рассматривается упомянутая ситуация.
Теоретически шанс на возврат устройства есть. Но не во всех случаях.
Вернуть телефон обратно в магазин
телефонные аппараты и радиоэлектронная бытовая аппаратура.
Еще совсем недавно юристами в обоснование того, что сотовый телефон не технически сложный товар, приводились следующие доводы. Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93, а также сертификату соответствия, сотовые телефоны — это продукция, имеющая официальное название «радиостанция приемо-передающая носимая», которой присвоен код ОКП 65 7140 (название «сотовый телефон» — бытовое, обиходное).
Это означает, что сотовый телефон принадлежит к классу товаров, называемому «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения», а не относится к радиоэлектронной бытовой аппаратуре (коды которой совсем другие — ОКП 65 8000-ОКП 65 8900). Кроме того, мобильный телефон — это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 66 7310.
Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п.
Как фиксирует ФЗ «О защите прав потребителей», отнести обратно приобретённую им вещь реально, если в двухнедельный период обнаружились недостатки или брак.
Закон подтверждает их, если:
- Серьёзный изъян невозможно устранить при ремонте или такой ремонт будет приближён к стоимости самого телефона;
- Вещь нельзя использовать в течение минимум тридцати дней в течение года на гарантийном сроке при условии, что она уже прошла через несколько ремонтов;
- Срок ремонтных работ свыше 45 дней – что тоже даёт право на возврат телефона.
Если предмет спора на гарантии нуждается в ремонте, вместо того, чтобы вернуть его в магазин, пока длятся ремонтные работы, покупатель имеет право требовать у продавца временно и бесплатно предоставить аналог в пользование.
Хочу сдать телефон обратно в магазин купленную вещь
Можно ли вернуть телефон обратно в магазин? Да, но если речь идет о качественном девайсе, на это отводится слишком мало времени. Придется поторопиться.
Первым делом можно попытаться договориться с продавцами. Например, обменять устройство на аналогичное или на похожее с доплатой.
Если попадется понимающий работник, он войдет в положение. При этом придется соблюсти некоторые условия. Их мы рассмотрим позже.
Жалоба
Если же сроки еще не истекли, а продавец все равно отказывает в принятии телефона в магазин, ссылаясь на то, что это технически сложный товар, придется немного повоевать. Если точнее — направить руководителю магазина претензию на возврат продукции.
В ней потребуется описать ситуацию и сослаться на то, что телефоны — это не технически сложные товары.
Хочу сдать телефон обратно в магазин в первые
Данное право потребителей касается возврата других непродовольственных предметов.
Исключения из этого правила перечислены в специализированным Перечне, который утвержден Постановлением Правительства РФ. Согласно данному перечню, телефону относятся к категории продукции, которая не подлежит возврату в магазин в течение указанных двух недель. Это требование поддерживается законом и находит свое отражение в сложившейся судебной практике.
Можно ли сдать телефон обратно в магазин если не понравился?
Несоответствие телефона предпочтениям покупателя по цвету или дизайнерскому оформлению не является основанием для его возврата.
Если изделие не понравилось, то вернуть его будет невозможно.
Закон не содержит такой нормы. Вернуть не понравившийся мобильный можно, только по доброй воле продавца.
Зачастую магазин охотнее соглашается на обмен товара. В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.
В случае обмена на модель телефона иной стоимости в магазине произведут перерасчет, а разницу вернут, либо вам придется доплатить за более дорогую модель.
к содержанию ↑
Какие документы нужно предоставить?
Когда потребитель обращается в магазин по поводу обмена или возврата исправного телефона в день покупки, ему достаточно иметь при себе документ, подтверждающий покупку, а также сам товар в полной комплектации.
Если же покупатель обратился в магазин позже (но не позднее 14 дней с момента покупки), ему нужно будет написать заявление и предоставить удостоверение личности.
Хочу сдать телефон обратно в магазин куплен вчера можно ли
Это может быть обмен изделия или его возврат с перечислением денежных средств.
Кроме того, документ следует датировать и подписать.
Претензия в магазин на возврат денег за телефон — образец
Документ нужно составить правильно и учитывать все значимые обстоятельства. Правильно составленное заявление — ключ к успеху. У продавца будет меньше оснований отказать потребителю в запросе.
Скачать образец
Порядок возврата мобильного телефона ненадлежащего качества в магазин
Если факт ненадлежащего качества изделия достоверно установлен проведенной экспертизой, необходимо обращаться к продавцу с претензией.
Срок ее рассмотрения установлен в 10 суток.