Apple можно обменять или сдать?

любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на iphone другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу.

Обратившись в сервисный центр, они могли:

• потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
• получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала.
В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Иногда даже из такой неприятной ситуации можно извлечь неплохую выгоду.

Есть несколько ситуаций, когда от ремонта вашего гаджета Apple можно получить разные бонусы: от продления срока гарантии до бесплатного постгарантийного обслуживания или замены изношенных, но ещё не сломанных компонентов.

Постарался перечислить их ниже. Если знаете ещё, дополняйте.

В тему:как проверить наличие гарантии на iPhone или Mac

Вы можете получить новый iPhone вместо сломавшегося. Но не всегда

Техника Apple очень сложно устроена и имеет определенные особенности.
Некоторые неочевидные поломки могут приводить к полной замене аппарата вместо его ремонта. Разумеется, если iPhone еще на гарантии.

Так, например, во всех моделях с Face ID невозможно заменить блок с фронтальной камерой.

При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили iphone с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать iphone для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю.

Как производится оценка старого iPhone?

Для того, чтоб провести обмен потребуется:

• Принести в салон старую технику;
• Предъявить свой паспорт.

Сотрудник оценивает качество мобильного гаджета с помощью специальной программы, а также смотрит на внешний вид устройства. Если все пройдет гладко, сотрудник сообщит вам максимальную сумму выкупа.

Он, как и сканер отпечатков пальцев Touch ID, связан с материнской платой и в случае замены распознавание пользователя работать не будет.

Вот основной перечень поломок, при которых iPhone не ремонтируют, а выдают новый:

▸ поломка датчика Face ID или сканера Touch ID ▸ брак любого из модулей в верхней панели iPhone с Face ID (фронтальной камеры, ИК-камеры, ИК-излучателя, датчика приближения, датчика освещенности или проектора точек) ▸ поломка GSM-модуля (перестает ловить сеть оператора или часто разрывает мобильное интернет-соединение) ▸ проблемы с микросхемой аудиокодека ▸ поломка микросхемы зарядки ▸ перегрев iPhone из-за проблем с батареей, перегрева процессора или системной платы

100% гарантии никто не даст, но с большой долей вероятности такие поломки не чинятся в авторизованных сервисных центрах.

Поэтому если гарантия прошла, обменять поломанный телефон на новый, не получится.

Обмен старого смартфона на новый по программе Trade-in

Программа Trade-in стартовала в России в 2017 году. Суть ее в том, что можно получить новый гаджет со скидкой, равной оценке старого телефона. Скидка составляет примерно 10 тысяч рублей.

Популярна она по таким причинам:

• Можно купить новый аппарат со скидкой, не придется долго собирать деньги на отнюдь не дешевую технику;
• Есть возможность сэкономить свое время, так как не нужно искать у кого купить или кому продать телефон.
• Заключаемые сделки полностью безопасны, так как происходят в проверенной фирме.
• Выдаются гарантии.

Где можно обменять старые iPhonе на новые в России?

Данная программа есть как у официальных продавцов, так и у независимых сервисах.

Если у Вас есть вопросы относительно обмена старого устройства на новое, пожалуйста, пишите их в комментариях к этой статьей — мы ответим максимально оперативно. При обращении уточняйте модель своего устройства — это поможет нам наиболее точно дать Вам предварительную консультацию.

Выбрать сервис-центр на карте

Метки: обмен ipad, обмен iphone, обмен айпад, обмен айфона

57 комментариев к статье «Как поменять айфон на новый»

1. • • • Благодарим Вас за обращение и за доверие! Нам очень приятно, что Вы доверились и , надеемся, довольны результатом! Напоминаем Вам, что замененный Вам айфон Х имеет продленную МИРОВУЮ гарантию от компании Apple на 1 год.

Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества.

СтоимостьОриентировочный срок исполненияОбмен устройства на новое (для iPhone 7/7Plus и более ранних моделей, с действующей официальной гарантией)3 500 рублей5-7 рабочих днейОбмен устройства на новое (для iPhone 8/8Plus с действующей официальной гарантией)6 500 рублей5-7 рабочих днейОбмен устройства на новое (для iPhone X/Xs/Max и новее) с действующей официальной гарантией)7 000 рублей5-7 рабочих днейОбмен устройства на новое (для iPhone X/XS/Max и новее, выпущенных для российского рынка РСТ, когда с момента активации прошло от 1-го до 2-х лет)8 000 рублей5-7 рабочих днейОбмен устройства на новое (для iPhone из Европы, США, когда с момента активации прошло от 1-го до 2-х лет)9 000 рублей7-14 рабочих днейОбмен устройства на новое (для iPhone Ростест, из Европы, США, когда с момента активации прошло от 2-х до 3-х лет)12 000 рублей7-14 рабочих дней

Выбрать сервис-центр на карте

2.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом.