Правила для управляещей компании по обслуживанию отопительных
В основном, полномочия УК многоквартирного дома регламентируются ЖК РФ, но также чем занимается и за что отвечает управляющая компания в сфере ЖКХ, указано и в других законодательных документах:
- Градостроительный кодекс.
- Кодекс об административных нарушениях.
- Гражданский кодекс.
- Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 07.02.1992г. в ред. от 13.07 2015г.
- ПП № 731 от 23.09.2010г. «О стандартах раскрытия информации».
- ПП №491 от 13.08.2006 г. «О правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме».
- ФЗ №69 от 21.12.94г. «О пожарной безопасности».
- ПП РФ от 15.05.2013 г. «О порядке осуществления деятельности по управлению МКД».
С 01.09.2014 года деятельность УК должна проводиться на основе полученных лицензий.
Собственник МКД может подать заявление в Роскомнадзор по факту нарушения, а также инициировать прокурорскую проверку при подозрениях в махинациях.
Жалоба на нежелание делать перерасчет
Такое основание для жалобы возникает, если происходят следующие факторы:
- оказание некачественного обслуживания;
- начисление платы сверх меры;
- исполнитель отключил поставку ресурса.
Дополнительно причиной для подачи заявления на перерасчет является длительное отсутствие отопления в жилом помещении.
Перед обращением в управляющую организацию необходимо подготовить следующие бумаги:
- чеки по оплате отопления за определенный период;
- спросить в УК карточку теплоучета квартиры;
- данные о метражности объекта, в т. ч.
Эта же организация ответственна за стекление окон во всех местах общего пользования, относящихся к конкретному дому. Оба этих пункта в обязательном порядке оговариваются при составлении договора с фирмой.
Поэтому если управляющая компания отказывается принимать необходимые меры, когда ситуация того требует (например, кровля строения находится в аварийном состоянии, цоколь «многоэтажки» пошел трещинами или в одном из ее подъездов выбито окно), жильцы дома вправе написать соответствующую жалобу в вышестоящие инстанции.
Но кто вообще должен следить за состоянием стен и фундамента? Согласно типовому договору с любой управляющей компанией, эта организация, помимо всего прочего, берет на себя обязанность по регулярным наружным осмотрам здания с целью выявления возможных проблем и своевременного их устранения.
Подавать обращение нужно в районную инстанцию. Текст заявления аналогичный, что и при составлении претензии в ГЖИ и Роспотребнадзор.
Однако целью выступает необходимость проведения проверки по причине бездействия ответственных органов. Если в результате такой деятельности собственник получил ущерб – указать, какой именно.
Обращение в приемную президента
Стандартной формы обращения к Президенту РФ не существует, но при составлении жалобы рекомендуется придерживаться делового стиля изложения.
Просьба об урегулировании проблемы с отоплением пишется в свободном виде, но должна включать следующие сведения:
- информация об обслуживающей компании и директоре – название, адрес, Ф.
И.
Без промывки снижается скорость циркуляции воды, а механический износ труб и арматуры наоборот ускоряется.
В многоквартирных домах промывка проводится в случае обнаружения недогрева отдельных батарей.
Важно знать не только когда следует проводить данное мероприятие, но и как правильно промыть систему отопления. Так, необходимо учитывать следующие условия:
- для промывки можно использовать водопроводную, техническую или сетевую воду;
- процедуру нужно проводить до тех пор, пока вода не посветлеет и из нее не станет выходить грязь, окалина и шлам;
- в открытой системе следует сначала сделать промывку, потом дезинфекцию и еще одну промывку.
Санитарное обслуживание
Управляющие компании не уполномочены самостоятельно проводить обработку помещений общего пользования и придомовых территорий от насекомых и грызунов.
Этим занимается санэпидемстанция. Однако заявление в эту организацию должны составлять именно сотрудники управляющей компании. Причем – как минимум раз в три месяца. И абсолютно бесплатно.
Что же делать, если время очередной санитарной обработки еще не наступило, а жильцов дома замучили крысы или насекомые? При таких обстоятельствах собственники помещений вправе потребовать от управляющей компании проведения внеплановой дератизации или дезинсекции.
Обслуживающие дом фирмы обязаны контролировать соблюдение санитарных стандартов и правил в жилищном фонде. Нарушения температуры воздуха в квартирах, при условии фиксации, сигнализируют о необходимости привлечения УК к выполнению работ.
Жалоба в ГЖИ
Жилинспекция отвечает за отопление в многоквартирных домах косвенным образом, т.
е. чтобы ведомство отреагировало на проблему нужно подать жалобу. Правильно сначала обратиться в УК и при отсутствии ответа писать претензию в ГЖИ.
Заявление формируется по стандартной схеме, что и в обслуживающую организацию.
Как правило, в перечень услуг входит ремонт газового оборудования, находящегося внутри дома, проведение восстановительных работ различных конструктивных элементов здания, а также плановое обслуживание инженерных систем и оборудования.
Все эти услуги жильцы должны оплачивать, в зависимости от размера своей доли в собственности, которая принадлежит всем владельцам квартир в данном здании. Размер платы устанавливается на общем собрании. Чтобы самостоятельно рассчитать точную сумму платежа, необходимо узнать значение действующего тарифа и умножить на квадратуру вашей квартиры.
Сезонные работы
Сумма, указанная в квитанции, может варьироваться в зависимости от времени года.
Управляющие организации, помимо основных регулярных услуг, проводят дополнительно сезонные работы.
Законодательно ответственность за систему отопления закреплена за потребителями услуг и компаниями, которые их предоставляют. За внутридомовую систему в полном объеме отвечает УК, поэтому и вина за аварию ложится на эту организацию.
Границы ответственности между собственниками и УК
Владельцы жилья в МКД должны обеспечить сохранность не только своей квартиры, но и общего имущества.
Подписывая договор, каждый жилец соглашается с такими условиями проживания в МКД.
И все же многие полагают, что, раз батареи находятся в их квартире, они принадлежат им на праве собственности. Однако система отопления вместе с батареями включена в структуру общего имущества дома.
Однако здесь есть условие – обслуживание больше одной квартиры.Ссылаясь на пп. №2 общих правил по содержанию ОДИ Верховный суд отмечает, что относится в данный список:
- механические элементы;
- электрическое оборудование;
- санитарно-технические приспособления;
- иные агрегаты, находящиеся внутри или снаружи жилых помещений, числящиеся на балансе МКД.
Идентичные стандарты по отоплению квартир прописаны в пункте №5 Правил по обслуживанию общедомового имущества.
Нормативный документ указывает, что в состав ОДИ необходимо включать:
- инженерные коммуникации внутри МКД – стояки и участки ответвлений;
- приборы учета;
- запорно-регулировочные краны;
- оборудование, расположенное на системе.
В совокупности все пункты Правил имеют взаимосвязь со статьей №36 (часть №1) ЖК России.
Порядок заполнения и пуска системы отопления должен включать в себя:- расстановку состава пусковой бригады, и обязанности каждого исполнителя во время каждого этапа заполнения и пуска;- обеспечение средствами связи руководителя пусковой бригады с дежурным диспетчером, дежурным инженером эксплуатационного района тепловой сети, а также между отдельными членами бригады.Порядок заполнения и пуска должен быть передан:- ответственному за работу системы отопления;- дежурному диспетчеру;- руководителю источника тепла.Руководитель пусковой бригады должен следить за ходом заполнения, удаления воздуха из системы, прогрева трубопроводов, состоянием арматуры и других элементов оборудования.
Устройство систем теплоснабжения, отопления, вентиляции, кондиционирования и холодоснабжения [16].
5 МДК 4-02.2001 Типовая инструкция по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения [17].
6 МДС 13-18.2000 Рекомендации по подготовке жилищного фонда к зиме [26].
7 Постановление Госстроя России от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» [29].
8 СТО НОСТРОЙ 2.12.69-2012 Инженерные сети зданий и сооружений внутренние. Теплоизоляционные работы для внутренних трубопроводов зданий и сооружений.
Правила, контроль выполнения и требования к результатам работ [36].
9 СТО НОСТРОЙ 2.18.116-2013 Трубопроводы тепловых сетей. Защита от коррозии.