Если на почту пришла раскрытая посылка

Получатель может принять ее или отказаться, в зависимости от ценности оставшегося в бандероли вложения.

• Курьер доставил посылку. Действия покупателя, прежде чем он подпишет бумаги, должны сводиться к изучению сопроводительных документов и осмотру упаковки. Заметив следы открытия, стоит отказаться от получения, сопроводить курьера в почтовую службу и там требовать изучения бандероли и составления акта. Получив на руки документы, следует обращаться за помощью в государственные органы и службы.

Важно — как и куда можно пожаловаться на такси.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Заключение

Опыт последних лет доказывает, что бороться с некачественной работой Почты России можно и нужно.

В таком случае доказать вскрытие и пропажу посылки будет сложно.

Также одной из возможностей доказать вскрытие посылки является видеосъёмка процесса получения и распаковки бандероли.

Но здесь есть некоторые нюансы:

• видеозапись должна быть признана судом допустимой в качестве доказательства;
• допустимость доказательств оценивается судьёй по внутреннему убеждению;
• при осуществлении видеозаписи необходимо избегать съёмки людей, так как они могут расценить это как нарушение их прав.

Но, в целом, видеосъёмку осуществлять можно, нужно лишь учитывать некоторые нюансы и быть готовым к тому, что суд может не принять её в качестве доказательства.

В качестве доказательства могут послужить также свидетельские показания.

Наверняка получатель не будет являться единственным посетителем на почте.

Лучше всего открывать посылку в присутствии двух очевидцев, которые затем смогут поставить подписи под описью того, что фактически обнаружено в посылке, а равно свидетельствовать в суде при необходимости», — советует юрист.

Он добавил, что нехватку документов в бандеролях и письмах необходимо устанавливать в самом почтовом отделении при помощи нотариуса, составляя акт в экспедиции, каких именно бумаг не хватает.

«Почта отвечает за то, что отправлялось»

В свою очередь, адвокат Андрей Красненков выразил мнение, что виновных в произошедшем можно и нужно призывать как к гражданской, так и к уголовной ответственности.

«Когда отправитель приносит на почту посылку, он фактически сдает ее на ответственное хранение.

Посылка доставлена, конец ожиданиям. Вы спешите в почтовое отделение, чтобы забрать её. Но что делать, если посылка пришла вскрытая или испорченная, а содержимое повреждено или частично отсутствует? Прежде чем подписать бланк, проверьте всё ли с ней в порядке.
Поставив подпись, вы подтвердите, что довольны состоянием пакета, претензий к почте не имеете. Подавать иск с жалобами после этого будет бессмысленно.

Как правильно получать посылку

Несёт ли почта ответственность за повреждения и какой порядок действий, при получении посылки? Чтобы понимать, как действовать, если вашу посылку вскрыли, нужно знать общие правила получения отправлений.

1. Придерживаясь этих простых инструкций, вы сможете избежать подобных проблем.

Если при проверке вложения оно окажется в целости и будет соответствовать описи, то почтовое отправление выдается адресату в установленном порядке, при этом акт ф.51-в не составляется. Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом.

4.5.

В таком случае претензии принимаются, только если есть следы вскрытия или разница в весе.

Рассмотрение претензий занимает от 5 до 30 календарных дней.

Полезные советы

1. Никогда не подписывайте документ о получении посылки, если фактически еще не получили ее.
2. Обязательно вскрывайте посылку прямо в отделении почты.
3. Перед вскрытием просите, чтобы сотрудники почты взвесили посылку, сверьте документальный и фактический вес.
4. Всегда сохраняйте все документы, которые касаются почтового отправления.
5. Требуйте соответствующий бланк, чтобы составить жалобу, если посылка повреждена или вскрыта.

Теперь вы знаете, что делать, если посылка пришла вскрытой или поврежденной. Действуйте по нашим инструкциям, чтобы оперативно решать проблемы с Почтой России.

Укажите, что отделение Почты России № такой-то, некачественно выполняет услугу;

• Если ваши усилия оказались напрасными, придётся обращаться за справедливостью в суд.

Старайтесь разговаривать сдержанно, уверенно. Не переходите грань, дозволенную этикетом. Воздержитесь от грубости и криков.
Вы покажете сотрудникам почты, что знаете закон и готовы отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях. Такое поведение эффективней любого скандала.

Обратите внимание: закон не ограничил частные кампании сроками рассмотрения жалоб.
Именно поэтому, если речь идёт о них, столь важно в самой жалобе указать временные рамки. Гражданское законодательство подчёркивает, что срок должен быть реальным.

Существуют рекомендации, позволяющие избежать неприятных ситуаций.

1. Подпись на получении поставлена, посылка на руках и открыта в отделении почты. Благодаря этому удалось выяснить факт пропажи. Помочь оформить раскрывшийся факт могут свидетели, дающие письменные показания, или видеосъемка.
2. Получение посылки подтверждено подписью, а исчезновение содержимого обнаруживается в домашних условиях. Единственный выход из данной непростой ситуации, привлечь внимание представителей Роскомнадзора к фактам нарушения прав граждан сотрудниками почты.

   Подтвердившиеся факты позволят надеяться на возможность решения вопроса с пропажей посылки.

3. Бандероль дошла до получателя с актом ф.51. Данный документ подтверждает факт нарушения целостности посылки.

Для того, чтобы убедить их, ни в коем случае нельзя предлагать им вознаграждение или оказывать на них давление.

Наличие всех трёх видов доказательств (документы, видеозапись и свидетельские показания) значительно усилят позицию. Потому стоит позаботиться об их обеспечении.

Если пропажа посылки или её части обнаружена после получения

Все вышеописанные алгоритмы являются руководством к тому, как должно быть.

Когда вы расписались в бланке, а потом открыли бандероль и обнаружили проблему.

Действия происходят на почте

Вас попросили расписаться (неважно намеренно, либо чтобы ускорить процесс). Вы согласились, но вскоре пожалели об этом. Посылка вскрыта, и вещей в ней не хватает.

Что же делать?

Ищите свидетелей! Стоящие рядом клиенты почты могут оказаться в аналогичной ситуации. Попросите их участвовать в описи, составлении акта. Запишите их координаты.

Запишите их свидетельские показания.