Как сдать новый телефон обратно в магазин без причины

При этом, если последний день для сдачи товара выпадет на выходной, он переносится на первый рабочий день, следующий за этим выходным.

По закону ни один магазин не имеет права уменьшать данный срок, даже когда прописывает такие условия в договоре, на кассовом чеке или где-либо ещё. Подобное уменьшение является прямым нарушением российского законодательства.

Согласно со статьёй 19 ЗОЗПП, возврат телефона, на который установлен гарантийный срок, продлевается на период действия гарантийного срока. То есть, если у вас есть выданный магазином документ, в котором сказано, что гарантия на ваше устройство один год, вы имеете право предъявить продавцу претензию в течение года. Разумеется, если неисправности возникнут не по вашей вине.

Сразу же говорю, заполняйте такое заявление в 2-х экземплярах, на вашем потребуйте от продавца поставить отметку о принятии (печать, подпись и инициалы) и вернуть Вам, он Вам пригодится, на случай если придется доказать, что Вы обращались к продавцу с конкретным требованием;

• Не лишним будет составить акт приема-передачи некачественного товара, в котором указать какие недостатки выявлены в смартфоне, внимательно опишите все имеющиеся визуальные повреждения или их отсутствие, откройте заднюю часть телефона и отметьте, что батарея на месте, следов жидкости нет. Такой акт так же нужно составить в 2-х экземплярах и Вам должны вернуть один экземпляр с отметками о принятии;
• Решение по Вашему вопросу будет принято либо сразу, либо через 10 дней.

Как сдать новый телефон обратно в магазин без причины

3. п. 5 ст. 18 Закона «О ЗПП»). Причем если будет доказано, что поломка произошла по вине клиента, то тогда он будет вынужден компенсировать магазину расходы, понесенные за услуги эксперта.

Если телефон действительно содержит заводской брак, менеджер салона сотовой связи должен вернуть за него деньги или же заменить (в зависимости от желания клиента).

Инструкция, если отказываются отдавать деньги

Иногда продавцы пользуются юридической неграмотностью своих клиентов и отказываются возвращать денежные средства за некачественный товар.

Деньги возвращают в размере стоимости устройства. Помимо этого покупателю обязаны возместить проценты по кредиту, которые были выплачены.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Инструкция, если отказываются отдавать деньги

Иногда продавцы пользуются юридической неграмотностью своих клиентов и отказываются возвращать денежные средства за некачественный товар.

Но придётся заказывать экспертизу на выявление факта производственного брака.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Это быстро и бесплатно!

Как вернуть телефон в магазин

Чтобы вернуть телефон, чему продавец зачастую не очень рад и не всегда отвечает моментальным согласием, администрации магазина нужно подать соответствующее заявление (претензию). В заявлении указывается, когда, что и по какой цене вы приобрели, почему хотите отдать телефон обратно, чем подтверждаете факт покупки.

Законом о «Защите Прав Потребителей»). Но сюда нельзя отнести технически сложные товары. Обычно на них устанавливаются соответствующие гарантийные сроки, поэтому возвратные операции могут быть совершены только на базе неисправностей.

С точки зрения права отнесение телефонных устройств к технически сложным агрегатам является крайне неоднозначным.
Продавцы приводят массу причин того, почему телефоны не могут подлежать обмену. Но если владеть информацией о технических нюансах этого вопроса, можно оспорить любые заверения.
Никто не отменял и мирные способы возврата сотового телефона обратно в магазин.

Договоренность с продавцом

Если у вас возникло субъективное желание возврата телефона в течение 14 дней, следует вместо возмещения суммы просить обмена устройства.

К тому же все магазины оснащены камерами, поэтому доказать факт покупки несложно;

• сдать сломанный телефон можно в период действия срока гарантии;

• при возникновении разногласий по причинам появления дефектов продавец назначает экспертное исследование;
• покупатель может находиться при проведении исследования – это его право;
• если дефекты – результат неумелого обращения, покупатель возмещает затраты, понесенные магазином;
• покупатель вправе провести свою экспертизу и оспорить отказ продавца в суде;
• если не установлен срок гарантии, он считается равным 2 г.;
• вернуть деньги за неисправный телефон магазин должен за 10 дней.

Технически сложный товар

Законом определено, что покупатель производит возврат телефона в магазин за 15 дней (для обычных вещей на один день меньше).

Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся.

Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона. Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам!

Что говорит закон

Если мы обратимся к п.

1 ст. 502

ГК РФ, то увидим, что покупатель может в 14-дневный срок со дня приобретения непродовольственного товара (если, конечно, не был оговорен более длительный срок) обменять его на аналогичный, но другого размера, формы, комплектации, расцветки. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет.

Теперь узнаем, что говорит нам п.

1 ст. 25 ЗоЗПП: потребитель в срок, составляющий 14 дней, имеет право произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар.

Иначе банк начислит штраф на неуплату.

Возврат телефона в магазин не отменяет кредитный договор.

Урегулирование вопроса с банком

После возврата телефона, купленного в кредит, следует написать заявление в банк. В нем попросите закрыть заём и отменить залоговый документ.
Укажите причину — расторжение договорных отношений с продавцом.

Вам понадобится пройти три этапа:

1. предоставить в банк документы, подтверждающие возврат телефона (претензию и акт);
2. погасить кредит — основной долг и проценты за фактическое время пользования деньгами;
3. запросить в банке справку о закрытии счета.

За досрочное погашение кредита или возврат разницы по исполненным обязательствам банк не должен брать никаких комиссий.

Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку

Если телефон приобретен в рассрочку, то его можно вернуть в магазин.

Если продавец уведомил Вас о решении направить товар на экспертизу, то направьте продавцу уведомление, в котором потребуйте, что бы вас оповестили, о месте, дате и времени проведения экспертизы, так как Вы намерены присутствовать при ее проведении. Уведомление направляется в письменной форме с возвратом Вам одного экземпляра с отметками продавца о принятии или направьте уведомление почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Продавец после получения уведомления должен оповестить Вас о том, где и когда будет проведена экспертиза.

Если экспертиза покажет, что недостатки возникли по вине покупателя, то в требованиях по обмену или возврату будет отказано и потребитель в таком случае оплачивает расходы продавца на экспертизу.

• Порядок действий
• Ремонт
• Экспертиза
• Образец заявления, содержащего требование замены приобретенной продукции, которая находится на гарантии
• Как вернуть телефон, купленный в кредит
• Действия покупателя при возврате телефона, купленного в кредит
• Урегулирование вопроса с банком
• Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку
• О суммах возврата
• Инструкция, если отказываются отдавать деньги
• Дополнительные вопросы
• Если товар куплен через интернет-магазин
• Что делать, если продавец нарушает закон
• Куда обращаться, если в возврате отказали
• Можно ли возвратить в магазин аксессуары к телефону
• Что делать, если после ремонта телефон снова сломался
• Заключение
• Источники:

Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека.